Shipping policy
Shipping Policy – Novak Ice
Laatst bijgewerkt: 31/08/2026
Bedankt voor je aankoop bij Novak Ice. Hieronder vind je informatie over onze verzendingen.
Verwerking van bestellingen
Alle bestellingen worden verwerkt binnen 1 tot 3 werkdagen na ontvangst van de betaling. Bestellingen worden niet verwerkt of verzonden tijdens weekends en feestdagen.
Bij uitzonderlijke drukte of onvoorziene omstandigheden kan de verwerking iets langer duren. Indien er een aanzienlijke vertraging optreedt, nemen wij contact met je op via e-mail.
Verzendmethode
Wij verzenden onze producten via DPD.
Levertijden
De geschatte levertijden zijn:
- België: 1 tot 3 werkdagen
- Nederland: 2 tot 5 werkdagen
- Overige EU-landen: 3 tot 10 werkdagen
De opgegeven levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van de bestemming, vervoerder en externe omstandigheden.
Verzendkosten
De verzendkosten worden berekend tijdens het afrekenen en duidelijk weergegeven voordat de bestelling wordt bevestigd.
Eventuele promoties voor gratis verzending worden vermeld op onze website.
Trackinginformatie
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met trackinginformatie zodat je de levering kunt volgen.
Verloren of beschadigde zendingen
Novak Ice is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder. Indien een pakket verloren of beschadigd aankomt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
E-mail: icenovak@outlook.com
Wij helpen je graag met het indienen van een onderzoek bij DPD.
Onjuiste adresgegevens
De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren van het afleveradres. Indien een pakket wordt teruggestuurd wegens een foutief adres, kunnen extra verzendkosten worden aangerekend voor een nieuwe verzending.
Contact
Voor vragen over verzendingen kun je contact opnemen via:
Novak Ice
E-mail: icenovak@outlook.com
Website: novakice.com